Helpcentrum

Kaart (Visa, Mastercard, Amex), iDEAL, Bancontact, PayPal en Apple Pay. Alles wordt in euro's afgerekend en de getoonde prijs is inclusief btw.

Nee. Bestellen als gast is standaard. Een account voegt alleen je bestelgeschiedenis en opgeslagen adressen toe — aan de bestelling zelf verandert niets.

Zolang hij niet verzonden is wel. Mail info@devloerwinkel.nl met je ordernummer en we passen hem aan of annuleren hem. Is het pakket eenmaal overgedragen, dan kunnen we het niet terughalen, maar gratis retourneren kan nog steeds.

Bij grotere oppervlaktes en bij projecten maken we een offerte op maat. Mail info@devloerwinkel.nl met het aantal m², de ruimtes en of je het wilt laten leggen.

Bij het afrekenen. Blijkt iets toch niet leverbaar, dan betalen we die regel dezelfde dag terug in plaats van de bestelling vast te houden.

Wat op voorraad ligt bezorgen we doorgaans binnen een week. Vloeren die we speciaal bestellen duren langer. Je hoort de verwachte datum bij je bestelling en we bellen om een bezorgmoment af te spreken.

Vanaf € 350 bezorgen we gratis in heel Nederland. Daaronder rekenen we € 49,95. Afhalen aan de Van Rensselaerlaan 2a in Utrecht kan altijd en is gratis.

Ja, aan de Van Rensselaerlaan 2a in Utrecht, op afspraak. Dat scheelt bezorgkosten. Houd rekening met gewicht en volume — een pak pvc weegt al gauw twintig kilo.

Op de begane grond, op een verharde ondergrond, met een wagen met laadklep. Naar binnen dragen of naar boven brengen hoort er niet standaard bij. Zorg dat er iemand is om te tekenen.

Ja. Laat de pakken minstens 48 uur plat en ongeopend liggen in de ruimte waar ze komen. Sla je dat over, dan kunnen er later naden of bolle plekken ontstaan.

Kosteloos tot 48 uur voor de afgesproken dag — bel of mail even. Zeg je binnen 48 uur af, of is er niemand om te tekenen, dan rekenen we € 49,95: de rit is dan al ingepland en de vloer staat klaar. Datzelfde geldt voor een afspraak met onze leggers.

Dertig dagen na levering, voor ongeopende pakken in de originele verpakking. Wettelijk is de bedenktijd 14 dagen; wij maken er 30 van.

Dat hangt af van de afstand tot onze showroom in Utrecht: t/m 25 km € 25, t/m 50 km € 45, daarboven € 65. Zelf langsbrengen in Utrecht kan altijd en is gratis. Je hoort het bedrag bij de aanmelding.

Binnen vijf werkdagen nadat de pakken terug en gecontroleerd zijn, op de oorspronkelijke betaalmethode. Je bank kan er nog een dag of twee overheen doen.

Nee. Vloeren die we speciaal voor je bestellen buiten het standaardassortiment vallen buiten het herroepingsrecht. Vraag daarom eerst een staal aan.

Mail binnen 48 uur een foto naar info@devloerwinkel.nl. Wij sturen kosteloos een vervangend pak. Open de pakken pas als je gaat leggen.

Mail info@devloerwinkel.nl of bel 0345 234 120 tussen 09:00 en 17:00 CET op werkdagen. Mailen gaat meestal sneller.

Binnen één werkdag. Berichten in het weekend beantwoorden we maandagochtend.

Daar zijn we voor. Vertel om welke ruimte het gaat, hoeveel m², of er vloerverwarming ligt en wat de ondergrond is — dan stellen we twee of drie vloeren voor. Of plan een afspraak in de showroom, dan leggen we die vloeren voor je klaar.

Ja — kantoren, winkels, huurwoningen en projecten. Mail info@devloerwinkel.nl met het aantal m² en de gebruiksklasse die je nodig hebt, dan maken we een projectofferte.

Ja, met onze eigen leggers. Vertel bij je aanvraag het aantal m², het legpatroon en de staat van je ondergrond — egaliseren is vaak de bepalende factor. We rekenen het voor je uit.