Bezorgen en afhalen
Hoe je vloer bij je komt, wanneer je hem kunt verwachten, en wanneer je hem zelf ophaalt.
Bezorging aan huis
Vanaf € 350 bezorgen we gratis in heel Nederland; daaronder rekenen we € 49,95. Je vloer gaat op een pallet met een bezorgwagen met laadklep. De chauffeur zet de pallet op de begane grond op een verharde ondergrond; naar binnen dragen of naar boven brengen hoort er niet standaard bij. Zorg dat er iemand aanwezig is om te tekenen.
Levertijd
Wat op voorraad ligt bezorgen we doorgaans binnen een week; bij vloeren die we speciaal bestellen loopt dat op. Je hoort de verwachte leverdatum bij je bestelling en we bellen om een bezorgmoment af te spreken — een pallet zetten we niet zomaar voor de deur.
Zelf afhalen in Utrecht
Afhalen kan aan de Van Rensselaerlaan 2a in Utrecht, op afspraak. Dat scheelt bezorgkosten en je kunt de vloer meteen zien voor je hem meeneemt. Houd rekening met het gewicht: een pak pvc weegt al gauw twintig kilo, en 30 m² past niet in een gemiddelde auto. Bel even als je twijfelt of het past.
Acclimatiseren voor je legt
Laat de pakken na levering minstens 48 uur liggen in de ruimte waar de vloer komt, plat op de grond en ongeopend. Materiaal zet uit en krimpt met temperatuur; leg je te snel, dan kunnen er later naden of bolle plekken ontstaan. Bij vloerverwarming zet je die de dag ervoor uit.
Schade of een ontbrekend pak
Controleer bij aflevering of het aantal pakken klopt en of de verpakking heel is, en meld schade binnen 48 uur met een foto. Open pakken pas als je gaat leggen: transportschade aan een al geopend pak kunnen we niet meer vaststellen.
Bezorgafspraak verzetten of afzeggen
Verzetten kan kosteloos tot 48 uur voor de afgesproken dag — bel of mail even, dan zoeken we een nieuwe datum. Zeg je binnen 48 uur af, of is er niemand aanwezig om te tekenen, dan brengen we € 49,95 in rekening: de rit is dan al ingepland en de vloer staat klaar. Datzelfde geldt voor een afspraak met onze leggers.